退换货政策

签收说明

在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，商品包装是否完好无损、商品是否准确无误后，再进行签收。在您签收后，发生因前述原因要求退换货的情形将不予办理。
 

详细说明

1、因绿色阳光商城销售的商品特殊，签收后非质量问题不予退换。
2、办理退换货前，请先与在线客服联系（每天07:00——24:00），告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等，我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服，将无法为您进行退换货办理。
3、我们会全力保证商品的质量，如果您使用后对商品质量表示置疑，请及时与客服取得联系，并出具相关书面鉴定，我们会根据国家相关规定予以处理。
4、办理退换货时，请保证包装保持出售时原状，若有赠品，请一并退回。
5、食品类特殊商品如需换货只能更换同类、同款商品，暂时无法与其它类商品互换。在换货前请确保包装完好无损。
6、为了您和他人健康安全，食品等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题，不接受退换货。
7、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，不予办理退换货。

 

退换货费用

1、如果是商品质量原因退货，我们将承担所有退换货费用。
2、如果是未经客服确认而主动退回的商品，您的退换货申请无法受理。您需承担来回运费。
3、如确认商品存在质量问题而需要退货，我们会在确认后7个工作日内安排退款。